Carrières chez LeaderCall
Intégrez une équipe dynamique au cœur de l'externalisation téléphonique. Nous recrutons des talents passionnés par la relation client et le support technique.
Notre Culture
Pourquoi rejoindre LeaderCall ?
Un environnement de travail stimulant, une formation solide et de vraies perspectives d'évolution dans le secteur des centres d'appels.
Formation complète
Vous êtes formé à nos métiers, aux outils CRM et aux techniques de relation client avant votre prise de poste.
Évolution de carrière
Des parcours d'évolution clairs : agent, superviseur, chef de plateau, responsable opérationnel.
Équipe soudée
Une ambiance de travail conviviale et une hiérarchie à l'écoute dans un centre d'appels moderne.
Horaires flexibles
Des plannings adaptés à vos disponibilités, en journée ou en soirée selon les missions.
Clients internationaux
Travaillez pour des entreprises de France, Belgique, Canada et d'autres pays francophones.
Primes de performance
Un système de primes motivant lié aux résultats : qualité des appels, atteinte des objectifs.
Opportunités
Postes actuellement ouverts
Téléconseiller(ère) Appels Entrants
Vous prenez en charge les appels entrants des clients, assurez leur accueil, qualifiez leurs demandes et apportez des réponses adaptées.
Profil recherché : Bonne élocution, maîtrise du français, sens du service client, écoute active
Commercial(e) Appels Sortants
Vous menez des campagnes d'appels sortants (prospection, télévente, prise de RDV) pour le compte de nos clients.
Profil recherché : Aisance téléphonique, persuasion, résistance à l'échec, esprit commercial
Superviseur(e) de Plateau
Vous encadrez une équipe de téléconseillers, pilotez les KPIs de qualité et assurez le bon déroulement des missions clients.
Profil recherché : Leadership, expérience en centre d'appels, gestion d'équipe, reporting KPIs
Agent(e) Back-Office
Vous gérez le traitement administratif des dossiers, la saisie de données et le suivi des demandes clients.
Profil recherché : Rigueur, saisie de données, maîtrise d'Excel ou CRM, bonne organisation
Technicien(ne) Helpdesk
Vous assurez le support technique des utilisateurs par téléphone et par email, en gérant les tickets d'incidents.
Profil recherché : Réseaux, systèmes Windows/Linux, helpdesk, ticketing, support niveau 1/2
Chef de Projet Centre d'Appels
Vous pilotez le lancement et le suivi des missions pour nos clients, de l'onboarding à la livraison des KPIs.
Profil recherché : Gestion de projets, relation client, coordination d'équipes, reporting, CRM