Centre d’appels & Relation Client
LeaderCall est votre partenaire d’externalisation téléphonique en Tunisie. Appels entrants, appels sortants, support multicanal et helpdesk — nous gérons votre relation client avec excellence.
2 Pôles, 9 Expertises
Depuis 2014, LeaderCall accompagne des entreprises du monde entier dans la gestion externalisée de leur relation client et de leur support technique.
Votre relation client, gérée avec excellence
Depuis 2014, notre plateforme téléphonique gère des milliers d’interactions par jour pour des clients à travers le monde. Des équipes formées, des outils performants et une culture qualité rigoureuse.
- Appels entrants : accueil, support, SAV & qualification
- Appels sortants : prospection commerciale & télévente
- Télémarketing & prise de rendez-vous
- Support multicanal : téléphone, email & chat
- Sondages & enquêtes de satisfaction client
- Recouvrement amiable & relances
- Back-office & traitement de données
Nous assurons la continuité de votre activité
Au-delà du centre d’appels, LeaderCall dispose d’une équipe technique qualifiée pour gérer le support informatique, l’infogérance et la maintenance de vos systèmes.
- Helpdesk & support technique niveau 1 et 2
- Maintenance préventive & corrective
- Infogérance & supervision des systèmes
- Sécurisation & sauvegardes
- Assistance utilisateurs & dépannage
- Suivi SLA & reporting de disponibilité
Toutes nos prestations
9 expertises spécialisées dans la relation client et le support technique.
Maintenance & infogérance
Suivi SLA, maintenance corrective et préventive de vos systèmes.
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